قسم المساعدة
الطلبات والعملاء
راجع الطلبات وأكد المدفوعات وتواصل مع العملاء وأدر حالة الطلب.
إرشادات القسم
01استعد سلة متروكة بموافقة العميلأنشئ رابط استعادة آمنًا ومحدودًا ويحدّث السعر والمخزون قبل فتح السلة.لـ متجر Pro بصلاحية CRM02شارك رابط تقييم موثق يدويًاانسخ رابطًا آمنًا مرتبطًا بمنتج داخل طلب Delivered أو افتح مشاركته عبر WhatsApp في Lite وPro.لـ مالك أو موظف Lite وPro بصلاحية Reviews03أدر تقييمات المنتجات الموثقة بعدلانشر وردّ واخفِ وبلّغ عن تقييمات الطلبات المسلّمة بدون تغيير كلام العميل.لـ صاحب المتجر والموظف بصلاحية العملاء أو النمو04نظرة عامة على تواصل العملاء في Vacto Proافهم قنوات WhatsApp والبريد وحالات الرسالة والموافقة والانسحاب والفرق بين Lite وPro.لـ مالك المتجر والموظف بصلاحية Communications05اربط WhatsApp Business Platform الرسميجهّز Meta Business والتطبيق وWABA والرقم والـ webhook والقوالب ثم اختبر بأمان.لـ مالك متجر Pro ومسؤول Meta Business06اربط صندوق SMTP مملوكًا للبائع بأماناربط مرسل أعمال مخصصًا واضبط TLS واختبر التسليم بدون كشف بيانات الدخول.لـ مالك متجر Pro لديه بريد أعمال مخصص07اضبط تأكيد COD ورسائل الدفع الأونلاينسجل نية العميل بروابط وأزرار آمنة مع إبقاء حقيقة الدفع والإلغاء والمخزون في خدماتها الأساسية.لـ مالك متجر Pro وموظف الطلبات